Política de Envío

Política de envío – DecorsDeluxe

Fecha de vigencia: 03-10-2025

Nuestro objetivo es asegurar un proceso de envío fluido y transparente para su comodidad y satisfacción. A continuación, los detalles de nuestro proceso de envío.


RANGO DE ENVÍO

  • Países: Actualmente enviamos dentro de Australia, Reino Unido, Estados Unidos, Rumania, Canadá, Italia, España, Israel, Suiza, Dinamarca, Portugal, Nueva Zelanda y Sudáfrica.
  • Expansión futura: Se está considerando la expansión a otras zonas de envío.


COSTOS DE ENVÍO

  • Dentro de Australia: Envío gratuito en todos los pedidos
  • Dentro de Estados Unidos: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro del Reino Unido: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Canadá: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Rumania: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Italia: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de España: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Israel: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Suiza: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Dinamarca: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Portugal: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Sudáfrica: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Dentro de Nueva Zelanda: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Sin cargos ocultos: Todos los costos se indican claramente al finalizar la compra.


TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles, de lunes a viernes.
  • Hora límite para pedidos: 18:00 Hora Estándar del Este de Australia (AEST).
  • Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.


TIEMPO DE TRÁNSITO

  • Tiempo estimado de entrega: 5–7 días hábiles.
  • Días hábiles: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • Notas: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas y problemas de transporte.
  • Tiempo total de entrega: Tomará un total de 6–9 días hábiles para recibir su pedido.


PROCESO DE ENVÍO

  • Servicios de mensajería confiables: Enviamos a través de DHL / FedEx / UPS.
  • Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Contacte a nuestro servicio al cliente en caso de pérdida o daño durante el tránsito.
  • Empaque ecológico: Nos esforzamos por usar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

  • Información de seguimiento: Después de la compra, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, incluyendo el nombre de la empresa de envío y el número de seguimiento.
  • Rastree su pedido: Puede rastrear su pedido a través de nuestro sitio web. Ingrese su número de seguimiento en nuestro portal de rastreo: Rastree su pedido.
  • Preguntas: Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con cualquier pregunta sobre el seguimiento de su pedido. Contáctenos.


PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES

  • Reporte de artículos faltantes: Contacte a nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete vía  info@decorsdeluxe.com.
  • Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de reemplazo o ofreceremos un reembolso.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Condiciones para devoluciones: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en el embalaje original. Los artículos personalizados no pueden devolverse.
  • Costos: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o no corresponda a la descripción. En tales casos, DecorsDeluxe cubrirá los costos de envío de devolución.
  • Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.


TARIFA DE REPOSICIÓN

Sin cargo por reposición: DecorsDeluxe no cobra cargo por reposición en ninguna devolución.


COSTOS DE ENTREGA DE DEVOLUCIÓN

  • Para productos defectuosos: Sin costo para el cliente. Esto aplica cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o es defectuoso de cualquier otra manera.
  • Para arrepentimiento del cliente: El costo real del envío de devolución será cargado al cliente. Esto aplica cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no queda o ya no desea el artículo.

Información de la Compañía

Nombre del sitio web: decorsdeluxe.com

Dirección del almacén: No. 8 Hillcrest Path Shouson Hill, Distrito Sur
Hong Kong

Correo Electrónico: info@decorsdeluxe.com

Formulario de contacto: Contáctanos

Teléfono: (+31) 626484552

Servicio al Cliente:

De lunes a viernes: 09:00 – 17:00 Hora Estándar del Este de Australia (AEST).

El servicio al cliente responde dentro de 24/48 horas durante los días laborables.