Politica de expediere

Politica de Livrare – DecorsDeluxe

Data intrării în vigoare: 03-10-2025

Scopul nostru este să asigurăm un proces de livrare simplu și transparent pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliile procesului nostru de livrare.


Domeniul de livrare

  • Țări: În prezent livrăm în Australia, Regatul Unit, Statele Unite, România, Canada, Spania, Italia, Israel, Elveția, Danemarca, Portugalia și Africa de Sud.
  • Extindere viitoare: Se ia în considerare extinderea către alte zone de livrare.


COSTURI DE LIVRARE

  • În Australia: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Statele Unite: Livrare gratuită pentru toate comenzile.
  • În Regatul Unit: Livrare gratuită pentru toate comenzile.
  • În Canada: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În România: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Italia: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Spania: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Israel: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Elveția: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Danemarca: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Portugalia: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Africa de Sud: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt clar afișate la finalizarea comenzii.


TIMP DE PROCESARE A COMENZILOR

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare, de luni până vineri.
  • Ultima oră pentru comandă: 18:00 Ora Standard a Australiei de Est (AEST).
  • Comenzi în weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.


TIMP DE TRANSPORT

  • Timp estimat de livrare: 5–7 zile lucrătoare.
  • Zile lucrătoare: Expedierea are loc de luni până vineri.
  • Note: Timpul de livrare este estimativ și poate varia din cauza unor factori externi, cum ar fi condițiile meteo și problemele de transport.
  • Timp total de livrare: Va dura în total 6–9 zile lucrătoare pentru a primi comanda.


PROCESUL DE LIVRARE

  • Servicii de curierat de încredere: Livrăm prin DHL / FedEx / UPS.
  • Expedieri asigurate: Toate expedierile sunt asigurate. Contactați serviciul nostru clienți în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului.
  • Ambalaje ecologice: Ne străduim să folosim materiale de ambalare sustenabile pentru a minimiza amprenta ecologică.

INSTRUCȚIUNI DE URMĂRIRE

  • Informații de urmărire: După achiziție, veți primi un e-mail cu informații de urmărire, inclusiv numele companiei de transport și numărul de urmărire.
  • Urmăriți comanda: Puteți urmări comanda pe site-ul nostru. Introduceți numărul de urmărire pe portalul nostru de urmărire: Urmăriți comanda.
  • Întrebări: Echipa noastră de suport este pregătită să vă ajute cu orice întrebări legate de urmărirea comenzii. Contactați-ne.


PROCEDURA PENTRU ARTICOLELE LIPSE

  • Raportarea articolelor lipsă: Contactați serviciul nostru clienți în termen de 7 zile de la primirea coletului prin  info@decorsdeluxe.com.
  • Rezolvare: Vom rezolva problema cât mai curând posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi o rambursare.


POLITICA DE RETUR

  • Retururi: Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la data livrării.
  • Condiții pentru retur: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri: Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. În astfel de cazuri, DecorsDeluxe va acoperi costurile de returnare.
  • Rambursare: Rambursările se procesează în termen de 14 zile de la primirea returului și se returnează prin metoda de plată inițială.


TAXĂ DE REAPROVIZIONARE

Fără taxă de reaprovizionare: DecorsDeluxe nu percepe taxă de reaprovizionare pentru niciun retur.


COSTURI DE LIVRARE PENTRU RETUR

  • Pentru produse defecte: Fără costuri pentru client. Aceasta se aplică când produsul este incorect, deteriorat de curier sau defect în orice alt mod.
  • Pentru remușcarea clientului: Costul real al livrării retur va fi suportat de client. Aceasta se aplică când clientul a cumpărat produsul greșit, articolul nu se potrivește sau nu mai dorește produsul.