Politica de livrare

Politica de expediere – DecorsDeluxe

Data intrării în vigoare: 03-10-2025

Scopul nostru este să asigurăm un proces de expediere simplu și transparent pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliile procesului nostru de expediere.


Domeniul de expediere

  • Țări: În prezent livrăm în Australia, Regatul Unit, Statele Unite, România, Canada, Italia, Spania, Israel, Elveția, Danemarca, Portugalia, Noua Zeelandă și Africa de Sud.
  • Extindere viitoare: Se ia în considerare extinderea către alte zone de livrare.


COSTURI DE EXPEDIERE

  • În Australia: Transport gratuit pentru toate comenzile
  • În Statele Unite: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Regatul Unit: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Canada: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În România: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Italia: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Spania: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Israel: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Elveția: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Danemarca: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Portugalia: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Africa de Sud: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Noua Zeelandă: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt clar afișate la finalizarea comenzii.


TIMP DE PROCESARE A COMENZILOR

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare, de luni până vineri.
  • Ora Limită pentru Comandă: 18:00 Ora Standard a Australiei de Est (AEST).
  • Comenzi în Weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.


TIMP DE TRASIT

  • Timp Estimat de Livrare: 5–7 zile lucrătoare.
  • Zile Lucrătoare: Transporturile se efectuează de luni până vineri.
  • Note: Timpul de livrare este estimativ și poate varia din cauza unor factori externi precum condițiile meteo și problemele de transport.
  • Timp Total de Livrare: Va dura în total 6–9 zile lucrătoare pentru a primi comanda.


PROCESUL DE EXPEDIERE

  • Servicii de Curierat Fiabile: Expediem prin DHL / FedEx / UPS.
  • Transport Asigurat: Toate transporturile sunt asigurate. Contactați serviciul nostru clienți în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului.
  • Ambalaje Eco-Friendly: Ne străduim să folosim materiale de ambalare sustenabile pentru a minimiza amprenta ecologică.

INSTRUCȚIUNI DE URMĂRIRE

  • Informații de Urmărire: După achiziție, veți primi un e-mail cu informații de urmărire, inclusiv numele companiei de transport și numărul de urmărire.
  • Urmăriți Comanda: Puteți urmări comanda prin site-ul nostru. Introduceți numărul de urmărire pe portalul nostru de urmărire: Urmăriți Comanda.
  • Întrebări: Echipa noastră de suport este pregătită să vă ajute cu orice întrebări legate de urmărirea comenzii. Contactați-ne.


PROCEDURA PENTRU ARTICOLE LIPSE

  • Raportarea articolelor lipsă: Contactați serviciul nostru clienți în termen de 7 zile de la primirea coletului prin intermediul  info@decorsdeluxe.com.
  • Rezolvare: Vom rezolva problema cât mai curând posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi o rambursare.


POLITICA DE RETUR

  • Retururi: Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la data livrării.
  • Condiții pentru retururi: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri: Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau diferit de descriere. În astfel de cazuri, DecorsDeluxe va acoperi costurile de expediere pentru retur.
  • Rambursare: Rambursările se procesează în termen de 14 zile de la primirea returului și se returnează prin metoda de plată inițială.


TAXĂ DE REAPROVIZIONARE

Fără taxă de restocare: DecorsDeluxe nu percepe taxă de restocare pentru niciun retur.


COSTURI DE LIVRARE RETUR

  • Pentru produse defecte: Fără costuri pentru client. Aceasta se aplică când produsul este incorect, deteriorat de transportator sau defect în orice alt mod.
  • Pentru regretul clientului: Costul efectiv al returnării va fi suportat de client. Aceasta se aplică când clientul a cumpărat produsul greșit, articolul nu se potrivește sau nu mai dorește articolul.

Informații Companie

Numele site-ului: decorsdeluxe.com

Adresa depozitului: No. 8 Hillcrest Path Shouson Hill, Districtul de Sud
Hong Kong

E-mail: info@decorsdeluxe.com

Formular de Contact: Contactați-ne

Telefon: (+31) 626484552

Serviciul Clienți:

Luni până Vineri: 09:00 – 17:00 Ora Standard Est Australiană (AEST).

Serviciul clienți răspunde în termen de 24/48 de ore în zilele lucrătoare.