Política de Envio

Política de Envio – DecorsDeluxe

Data de vigência: 03-10-2025

O nosso objetivo é garantir um processo de envio simples e transparente para a sua conveniência e satisfação. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio.


ÂMBITO DE ENVIO

  • Países: Atualmente enviamos para Austrália, Reino Unido, Estados Unidos, Roménia, Canadá, Itália, Espanha, Israel, Suíça, Dinamarca e Portugal
  • Expansão Futura: Está a ser considerada a expansão para outras áreas de envio.


CUSTOS DE ENVIO

  • Dentro da Austrália: Envio gratuito em todas as encomendas
  • Dentro dos Estados Unidos: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro do Reino Unido: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro do Canadá: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro da Roménia: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro de Itália: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro de Espanha: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro de Israel: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro da Suíça: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro da Dinamarca: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Dentro de Portugal: Envio gratuito em todas as encomendas.
  • Sem Custos Ocultos: Todos os custos são claramente indicados no checkout.


TEMPO DE PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

  • Tempo de Processamento: As encomendas são processadas em 1–2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
  • Hora Limite para Encomendas: 18:00 Horário Padrão da Austrália Oriental (AEST).
  • Encomendas ao Fim de Semana: As encomendas feitas ao fim de semana são processadas no próximo dia útil.


TEMPO DE TRÂNSITO

  • Tempo Estimado de Entrega: 5–7 dias úteis.
  • Dias Úteis: Os envios são realizados de segunda a sexta-feira.
  • Notas: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições meteorológicas e problemas de transporte.
  • Tempo Total de Entrega: Demora um total de 6–9 dias úteis para receber a sua encomenda.


PROCESSO DE ENVIO

  • Serviços de Courier Fiáveis: Enviamos através da DHL / FedEx / UPS.
  • Envios Seguros: Todos os envios são assegurados. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em caso de perda ou dano durante o transporte.
  • Embalagem Ecológica: Esforçamo-nos por utilizar materiais de embalagem sustentáveis para minimizar a nossa pegada ecológica.

INSTRUÇÕES DE RASTREIO

  • Informação de Rastreio: Após a compra, receberá um e-mail com a informação de rastreio, incluindo o nome da transportadora e o número de rastreio.
  • Rastreie a Sua Encomenda: Pode rastrear a sua encomenda através do nosso site. Introduza o seu número de rastreio no nosso portal de rastreio: Rastreie a Sua Encomenda.
  • Dúvidas: A nossa equipa de apoio está pronta para ajudar com quaisquer questões sobre o rastreio da sua encomenda. Contacte-nos.


PROCEDIMENTO PARA ITENS EM FALTA

  • Reportar Itens em Falta: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após receber a sua encomenda através de  info@decorsdeluxe.com.
  • Resolução: Resolveremos o problema o mais rapidamente possível e enviaremos um artigo de substituição ou ofereceremos um reembolso.


POLÍTICA DE RETORNO

  • Devoluções: As devoluções são aceites até 30 dias após a data de entrega.
  • Condições para Devoluções: Os artigos devem estar por usar, sem danos e devolvidos na embalagem original. Artigos personalizados não podem ser devolvidos.
  • Custos: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo seja defeituoso ou não corresponda à descrição. Nestes casos, a DecorsDeluxe cobre os custos de envio da devolução.
  • Reembolso: Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após receber a devolução e são reembolsados para o método de pagamento original.


TAXA DE REPOSIÇÃO

Sem Taxa de Reposição: A DecorsDeluxe não cobra taxa de reposição por quaisquer devoluções.


CUSTOS DE ENTREGA DE DEVOLUÇÃO

  • Para Produtos Defeituosos: Sem custo para o cliente. Isto aplica-se quando o produto está incorreto, danificado pelo transportador ou defeituoso de qualquer outra forma.
  • Para Arrependimento do Cliente: O custo real da entrega de devolução será cobrado ao cliente. Isto aplica-se quando o cliente comprou o produto errado, o artigo não serve ou já não deseja o artigo.

Informações da Empresa

Nome do site: decorsdeluxe.com

Endereço do Armazém: No. 8 Hillcrest Path Shouson Hill, Distrito Sul
Hong Kong

E-Mail: info@decorsdeluxe.com

Formulário de Contacto: Contacte-nos

Telefone: (+31) 626484552

Serviço de Apoio ao Cliente:

Segunda a Sexta-feira: 09:00 – 17:00 Horário Padrão da Austrália Oriental (AEST).

O serviço de apoio ao cliente responde dentro de 24/48 horas durante os dias úteis.