Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@decorsdeluxe.com. Nota che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@decorsdeluxe.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@decorsdeluxe.com.

Politica di Reso e Rimborso – DecorsDeluxe
 

Data di entrata in vigore: 03-10-2025

 

Ambito e Scopo
Questa Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito decorsdeluxe.com.

 

Informazioni di Contatto
Per domande su resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti tramite:

 

- Email: info@decorsdeluxe.com 

- Telefono: (+31) 626484552

 

Finestra di Reso
I clienti in Australia, Regno Unito, Stati Uniti, Romania, Canada, Spagna, Italia,  Israele, Svizzera, Danimarca, Portogallo e Sudafrica hanno il diritto di annullare l'acquisto e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione.

 

Istruzioni per il Reso
1. Notifica di Reso: Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@decorsdeluxe.com con il numero dell'ordine e una motivazione dettagliata del reso.

2. Autorizzazione al Reso: Dopo aver esaminato la tua richiesta di reso, ti forniremo istruzioni dettagliate e, se applicabile, un'etichetta di spedizione prepagata.

 

Imballaggio e Spedizione
1. Imballa in modo sicuro l'articolo nella confezione originale con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.

2. Includi il modulo di autorizzazione al reso e eventuali documenti o immagini di supporto necessari.

3. Scarica e stampa l'etichetta di reso dal link fornito nella nostra email.

 

Costi di Reso
Per Prodotti Difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo si applica quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in altro modo.

Per Rimorso del Cliente (Cambiamento di Idea): Il costo effettivo della spedizione di ritorno sarà addebitato al cliente. Questo si applica quando il cliente acquista il prodotto sbagliato, l'articolo non è della misura giusta o non desidera più l'articolo.

 

Condizioni Specifiche di Reso e Rimborso
- Resi per Cambiamento di Idea: Se cambi idea dopo l'acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna, purché sia inutilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.

- Merci Difettose: Se ricevi un prodotto difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per istruzioni. DecorsDeluxe  coprirà i costi di spedizione per il reso e fornirà un prodotto sostitutivo o un rimborso.

- Merci Danneggiate: Se il prodotto arriva danneggiato, inviaci foto del danno entro 48 ore dal ricevimento. Valuteremo la situazione e copriremo i costi di reso se necessario.

- Prodotto Errato Ricevuto: Se ricevi un prodotto errato, contattaci e organizzeremo i costi di reso e ci assicureremo che tu riceva il prodotto corretto.

- Prodotto Mai Arrivato: Se il tuo prodotto non è mai arrivato, contattaci così possiamo avviare un'indagine con il corriere. Se il prodotto non viene trovato, offriremo un rimborso completo o un prodotto sostitutivo.

- Cancellazione Dopo l'Ordine: Puoi cancellare il tuo ordine prima che venga spedito. Se l'ordine è già stato spedito, segui la procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto.

 

Politica per beni danneggiati o difettosi
In caso di ricezione di beni danneggiati o difettosi, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore. Inviaci foto del difetto o del danno. Ispezioneremo l'articolo e, se approvato, forniremo una sostituzione o un rimborso completo.

 

Politica per beni non danneggiati
Se cambi idea, puoi restituire il prodotto integro e inutilizzato entro 30 giorni dalla data di consegna. Assicurati che sia nella confezione originale.

 

Tempistiche
- Finestra di Reso: I resi devono essere segnalati e spediti entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.

- Elaborazione Resi: Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma.

- Condizioni di rimborso: Un rimborso è approvato se il prodotto è integro, inutilizzato e nella confezione originale. I rimborsi per prodotti difettosi o consegnati erroneamente sono approvati dopo ispezione.

- Periodo di rimborso: Dopo l'approvazione del reso, ci vogliono fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso sul metodo di pagamento originale.

- Metodi di rimborso: I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

 

Eccezioni alla politica di reso
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

 

- Articoli personalizzati o su misura

- Prodotti per l'igiene (es. calzini, biancheria intima) a meno che non siano sigillati e inutilizzati

 

Indirizzo di reso
Invia tutti i resi a: No. 8 Hillcrest Path Shouson Hill, Southern District
Hong Kong

 

Metodo di spedizione e costi
Metodo di spedizione: DHL + Track & Trace
Spese di rifornimento Australia: $0
Spese di rifornimento Stati Uniti: $0
Spese di rifornimento Regno Unito: $0
Spese di rifornimento Canada: $0
Spese di rifornimento Romania: lei 0
Spese di rifornimento Italia: €0
Spese di rifornimento Spagna: €0
Spese di rifornimento Israele: NIS 0
Spese di rifornimento Svizzera: CHF 0
Spese di rifornimento Danimarca: KR 0
Spese di rifornimento Portogallo: €0
Spese di rifornimento Sudafrica: ZAR 0

Diritti Legali
Questa politica non influisce su eventuali diritti legali applicabili.

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@decorsdeluxe.com. Nota che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@decorsdeluxe.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@decorsdeluxe.com.