Domande Frequenti

Dove spedite?

Attualmente spediamo in Australia, Canada, Stati Uniti, Regno Unito, Romania, Spagna, Italia, Israele, Svizzera e Danimarca. L'espansione ad altre regioni è in fase di valutazione per il futuro.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è completamente gratuita. Non ci sono costi nascosti: il costo totale sarà mostrato chiaramente al momento del pagamento.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Tempo di lavorazione: 1–2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì)

Tempo di transito: 5–7 giorni lavorativi

Tempo totale di consegna: 6–9 giorni lavorativi

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di fattori esterni come il tempo atmosferico o ritardi nei trasporti.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso. Cosa devo fare?

Contattaci entro 48 ore dal ricevimento del tuo ordine.

Ti preghiamo di includere foto chiare del danno o del difetto. Esamineremo il caso e offriremo una sostituzione o un rimborso completo, coprendo tutte le spese di restituzione.

In quale condizione devono trovarsi gli articoli per poter ottenere un rimborso?

- Non usato

- Integro

- Nella confezione originale con tutte le etichette/appiccicotti attaccati.

Devo pagare la spedizione per il reso?

Prodotti difettosi, danneggiati o errati: Nessun costo per te. Copriamo noi le spese di spedizione per il reso.

Cambio di idea: Ti verrà addebitato il costo effettivo della spedizione per il reso. Questo include situazioni in cui il prodotto non va bene, hai ordinato l'articolo sbagliato o non lo desideri più.

Come faccio a iniziare un reso?

1. Inviate un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo info@decorsdeluxe.com indicando il numero d'ordine e una breve spiegazione del motivo per cui desiderate restituire il prodotto.


2. Esamineremo la vostra richiesta e vi invieremo istruzioni dettagliate, inclusa un'etichetta di spedizione prepagata se applicabile.

Qual è la vostra politica di reso?

I clienti hanno il diritto di restituire il loro acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna senza dover fornire una motivazione. I prodotti devono essere inutilizzati, integri e nella loro confezione originale.