משלוח
מדיניות משלוחים – DecorsDeluxe
תאריך תחולה: 03-10-2025
המטרה שלנו היא להבטיח תהליך משלוח חלק ושקוף לנוחותכם ולשביעות רצונכם. להלן פרטי תהליך המשלוח שלנו.
טווח משלוחים
- מדינות: כעת אנו שולחים בתוך אוסטרליה, בריטניה, ארצות הברית, רומניה, קנדה, ספרד, איטליה, ישראל, שווייץ, דנמרק, פורטוגל ודרום אפריקה.
- הרחבה עתידית: נבחנת אפשרות להרחבה לאזורים נוספים למשלוח.
עלויות משלוח
- בתוך אוסטרליה: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך ארצות הברית: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך בריטניה: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך קנדה: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך רומניה: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך איטליה: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך ספרד: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך ישראל: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך שווייץ: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך דנמרק: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך פורטוגל: משלוח חינם על כל ההזמנות
- בתוך דרום אפריקה: משלוח חינם על כל ההזמנות
- ללא עמלות נסתרות: כל העלויות מוצגות בבירור בעת התשלום.
זמן עיבוד הזמנה
- זמן עיבוד: הזמנות מעובדות בתוך 1–2 ימי עסקים, מיום שני עד שישי.
- שעת סגירת הזמנות: 18:00 שעון אוסטרליה המזרחי (AEST).
- הזמנות בסופי שבוע: הזמנות שהוזמנו בסופי שבוע יעובדו ביום העסקים הבא.
זמן הובלה
- זמן אספקה משוער: 5–7 ימי עסקים.
- ימי עסקים: משלוחים מתבצעים מיום שני עד שישי.
- הערות: זמני האספקה הם הערכות ועשויים להשתנות עקב גורמים חיצוניים כגון תנאי מזג אוויר ובעיות תחבורה.
- זמן אספקה כולל: יקח בסך הכל 6–9 ימי עסקים לקבלת ההזמנה שלך.
תהליך המשלוח
- שירותי שליחויות אמינים: אנו שולחים באמצעות DHL / FedEx / UPS.
- משלוחים מבוטחים: כל המשלוחים מבוטחים. פנו לשירות הלקוחות במקרה של אובדן או נזק במהלך ההובלה.
-
אריזה ידידותית לסביבה: אנו שואפים להשתמש בחומרי אריזה ברי קיימא כדי למזער את טביעת הרגל האקולוגית שלנו.
הוראות מעקב
- מידע למעקב: לאחר הרכישה תקבלו מייל עם פרטי המעקב, כולל שם חברת המשלוחים ומספר המעקב.
- עקבו אחר ההזמנה שלכם: ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך האתר שלנו. הזינו את מספר המעקב בפורטל המעקב שלנו: עקבו אחר ההזמנה שלכם.
- שאלות: צוות התמיכה שלנו זמין לסייע בכל שאלה לגבי מעקב ההזמנה. צור קשר.
נהלי פריטים חסרים
- דיווח על פריטים חסרים: פנו לשירות הלקוחות שלנו תוך 7 ימים מקבלת החבילה בכתובת info@decorsdeluxe.com.
- פתרון: נטפל בבעיה בהקדם האפשרי ונשלח פריט חלופי או נציע החזר כספי.
מדיניות החזרות
- החזרות: החזרות מתקבלות בתוך 30 יום מתאריך המסירה.
- תנאים להחזרות: הפריטים חייבים להיות לא בשימוש, ללא נזק, ומוחזרים באריזה המקורית. פריטים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה.
- עלויות: עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח אלא אם הפריט פגום או שונה מהמתואר. במקרים כאלה, DecorsDeluxe תכסה את עלויות המשלוח להחזרה.
- החזר כספי: ההחזרים מעובדים בתוך 14 יום מקבלת ההחזרה ומוחזרים לאמצעי התשלום המקורי.
דמי מילוי מלאי
ללא דמי מילוי מלאי: DecorsDeluxe אינה גובה דמי מילוי מלאי עבור החזרות.
עלויות משלוח החזרה
- עבור מוצרים פגומים: ללקוח אין עלות. זה חל כאשר המוצר שגוי, ניזוק על ידי המוביל, או פגום בכל דרך אחרת.
- עבור חרטת לקוח: עלות המשלוח להחזרה תחויב בלקוח. זה חל כאשר הלקוח רכש מוצר שגוי, הפריט לא מתאים, או שהוא כבר לא רוצה את הפריט.