מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – DecorsDeluxe
תאריך תחולה: 03-10-2025
המטרה שלנו היא להבטיח תהליך משלוח חלק ושקוף לנוחותך ולשביעות רצונך. להלן פרטי תהליך המשלוח שלנו.
טווח משלוחים
- מדינות: אנו שולחים כיום בתוך אוסטרליה, הממלכה המאוחדת, ארצות הברית, רומניה, קנדה, איטליה, ספרד, ישראל, שווייץ, דנמרק, פורטוגל, ניו זילנד ודרום אפריקה.
- הרחבה עתידית: שוקלים להרחיב לאזורים נוספים למשלוח.
עלויות משלוח
- בתוך אוסטרליה: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך ארצות הברית: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך הממלכה המאוחדת: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך קנדה: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך רומניה: משלוח חינם על כל ההזמנות.
-
בתוך איטליה: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך ספרד: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך ישראל: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך שווייץ: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך דנמרק: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך פורטוגל: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך דרום אפריקה: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- בתוך ניו זילנד: משלוח חינם על כל ההזמנות.
- ללא עמלות נסתרות: כל העלויות מוצגות בבירור בעת התשלום.
זמן עיבוד הזמנה
- זמן עיבוד: ההזמנות מעובדות בתוך 1–2 ימי עסקים, מיום שני עד שישי.
- שעת סגירת ההזמנה: 18:00 שעון סטנדרטי מזרח אוסטרלי (AEST).
- הזמנות בסופי שבוע: הזמנות שמבוצעות בסופי שבוע מעובדות ביום העסקים הבא.
זמן מעבר
- זמן אספקה משוער: 5–7 ימי עסקים.
- ימי עסקים: המשלוחים מתבצעים בימים שני עד שישי.
- הערות: זמני האספקה הם הערכות ועשויים להשתנות עקב גורמים חיצוניים כמו תנאי מזג אוויר ובעיות תחבורה.
- זמן אספקה כולל: יקח בין 6 ל-9 ימי עסקים לקבלת ההזמנה שלך.
תהליך המשלוח
- שירותי שליחויות אמינים: אנו שולחים באמצעות DHL / FedEx / UPS.
- משלוחים מבוטחים: כל המשלוחים מבוטחים. פנה לשירות הלקוחות במקרה של אובדן או נזק במהלך המשלוח.
-
אריזה ידידותית לסביבה: אנו שואפים להשתמש בחומרי אריזה ברי-קיימא כדי למזער את טביעת הרגל האקולוגית שלנו.
הוראות מעקב
- מידע על המעקב: לאחר הרכישה תקבל מייל עם פרטי המעקב, כולל שם חברת השילוח ומספר המעקב.
- עקוב אחר ההזמנה שלך: אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה דרך האתר שלנו. הזן את מספר המעקב שלך בפורטל המעקב שלנו: עקוב אחר ההזמנה.
- שאלות: צוות התמיכה שלנו מוכן לסייע בכל שאלה לגבי מעקב אחר ההזמנה שלך. צור קשר.
נהלי פריטים חסרים
- דיווח על פריטים חסרים: פנה לשירות הלקוחות שלנו בתוך 7 ימים מקבלת החבילה שלך באמצעות info@decorsdeluxe.com.
- פתרון: נטפל בבעיה בהקדם האפשרי ונשלח פריט חלופי או נציע החזר כספי.
מדיניות החזרה
- החזרות: החזרות מתקבלות בתוך 30 ימים מתאריך המסירה.
- תנאי החזרות: הפריטים חייבים להיות לא בשימוש, ללא נזק, ומוחזרים באריזה המקורית. פריטים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה.
- עלויות: עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח אלא אם הפריט פגום או שונה מהמתואר. במקרים כאלה, DecorsDeluxe תכסה את עלויות משלוח ההחזרה.
- החזר כספי: ההחזרים מעובדים בתוך 14 ימים מקבלת ההחזרה ומוחזרים לאמצעי התשלום המקורי.
דמי אחסון
ללא דמי אחסון: DecorsDeluxe אינה גובה דמי אחסון עבור כל החזרות.
עלויות משלוח החזרה
- לגבי מוצרים פגומים: ללא עלות ללקוח. זה חל כאשר המוצר שגוי, ניזוק על ידי המוביל, או פגום בכל דרך אחרת.
- לגבי חרטת לקוח: עלות המשלוח החוזר תיגבה מהלקוח. זה חל כאשר הלקוח רכש מוצר שגוי, הפריט לא מתאים, או שהוא כבר לא רוצה את הפריט.
מידע על החברה
שם האתר: decorsdeluxe.com
כתובת המחסן: מס' 8 שביל הילקרסט שוסון היל, מחוז דרום
הונג קונג
אימייל: info@decorsdeluxe.com
טופס יצירת קשר: צור קשר
טלפון: (+31) 626484552
שירות לקוחות:
יום שני עד יום שישי: 09:00 – 17:00 שעון סטנדרטי מזרחי אוסטרלי (AEST).
שירות הלקוחות משיב תוך 24/48 שעות בימי עבודה.