Politica de Livrare

Politica de livrare – DecorsDeluxe

Data efectivă: 03-10-2025

Scopul nostru este de a asigura un proces de livrare fără probleme și transparent pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliile procesului nostru de livrare.


RANGE DE LIVRARE

  • Țări: În prezent, livrăm în Australia, Regatul Unit, Statele Unite, România și Canada.
  • Expansiune viitoare: Se ia în considerare extinderea în alte zone de livrare.


COSTURI DE LIVRARE

  • În Australia: Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • În Statele Unite: Livrare gratuită pentru toate comenzile.
  • În Regatul Unit: Livrare gratuită pentru toate comenzile.
  • În Canada: Livrare gratuită pentru toate comenzile.
  • În România: Livrare gratuită pentru toate comenzile.
  • Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt clar specificate la finalizarea comenzii.


TIMPUL DE PROCESARE A COMENZILOR

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare, de luni până vineri.
  • Ora limită pentru comenzi: 18:00 ora standard a estului australian (AEST).
  • Comenzi de weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.


TIMP DE TRANSIT

  • Timp estimat de livrare: 5–7 zile lucrătoare.
  • Zile lucrătoare: Expedițiile au loc de luni până vineri.
  • Note: Timpul de livrare este estimativ și poate varia din cauza factorilor externi, cum ar fi condițiile meteorologice și problemele de transport.
  • Timp total de livrare: Va dura un total de 6–9 zile lucrătoare pentru a primi comanda dvs.


PROCESUL DE EXPEDIERE

  • Servicii de curierat de încredere: Expediem prin DHL / FedEx / UPS.
  • Expediții asigurate: Toate expedițiile sunt asigurate. Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți în caz de pierdere sau daune în timpul transportului.
  • Ambalaje ecologice: Ne străduim să folosim materiale de ambalare sustenabile pentru a minimiza amprenta noastră ecologică.

INSTRUCȚIUNI DE URMĂRIRE

  • Informații de urmărire: După achiziție, veți primi un e-mail cu informații de urmărire, inclusiv numele companiei de transport și numărul de urmărire.
  • Urmăriți comanda dvs.: Puteți urmări comanda dvs. prin intermediul site-ului nostru. Introduceți numărul de urmărire pe portalul nostru de urmărire: Urmăriți comanda dvs..
  • Întrebări: Echipa noastră de suport este pregătită să vă ajute cu orice întrebări legate de urmărirea comenzii dvs. Contactați-ne.


PROCEDURA PENTRU ARTICOLE LIPSĂ

  • Raportarea articolelor lipsă: Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți în termen de 7 zile de la primirea pachetului dvs. prin  info@decorsdeluxe.com.
  • Rezolvare: Vom rezolva problema cât mai curând posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi o restituire.


POLITICA DE RETURNARE

  • Returnări: Returnările sunt acceptate în termen de 30 de zile de la data livrării.
  • Condiții pentru returnări: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri: Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu este conform descrierii. În astfel de cazuri, DecorsDeluxe va acoperi costurile de transport pentru returnare.
  • Restituire: Restituirile sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea returnării și sunt restituite metodei originale de plată.


TAXĂ DE REUMPLERE

Fără taxă de reumplere: DecorsDeluxe nu percepe o taxă de reumplere pentru returnări.


COSTURI DE LIVRARE PENTRU RETURNARE

  • Pentru produse defecte: Fără cost pentru client. Aceasta se aplică atunci când produsul este incorect, deteriorat de transportator sau defect în orice alt mod.
  • Pentru regretul clientului: Costul efectiv al livrării de returnare va fi suportat de client. Aceasta se aplică atunci când clientul a achiziționat produsul greșit, articolul nu se potrivește sau nu mai dorește articolul.

Informații despre Companie

Numele site-ului: decorsdeluxe.com

Numele companiei: Anass Morabet Services

Adresă: Jan van Eijckplein 2, Unitatea 3, etajul doi, 4703 GV Roosendaal, Olanda

Adresă depozit: No. 8 Hillcrest Path Shouson Hill, Districtul Sudic
Hong Kong

E-Mail: info@decorsdeluxe.com

Formular de contact: Contactați-ne

Telefon: (+31) 626484552

Număr de companie: 86512595

Număr de TAXE: NL003802756B70

Serviciul Clienți:

De luni până vineri: 09:00 – 17:00 Ora Standardă Australiană de Est (AEST).

Serviciul clienți răspunde în termen de 24/48 de ore în zilele lucrătoare.