Politica de livrare

Politica de livrare – DecorsDeluxe

Data intrării în vigoare: 03-10-2025

Scopul nostru este să asigurăm un proces de livrare simplu și transparent pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliile procesului nostru de livrare.


ARIA DE LIVRARE

  • Țări: În prezent livrăm în Australia, Regatul Unit, Statele Unite, România, Canada, Italia, Spania, Israel, Elveția, Danemarca, Portugalia, Noua Zeelandă și Africa de Sud.
  • Extindere viitoare: Se ia în considerare extinderea către alte zone de livrare.


COSTURI DE TRANSPORT

  • În Australia: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Statele Unite: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Regatul Unit: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Canada: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În România: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Italia: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Spania: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Israel: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Elveția: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Danemarca: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Portugalia: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Africa de Sud: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Noua Zeelandă: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt clar afișate la finalizarea comenzii.


TIMP DE PROCESARE A COMENZILOR

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare, de luni până vineri.
  • Ora limită pentru comandă: 18:00 Ora Standard Estică Australiană (AEST).
  • Comenzi în weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.


TIMP DE TRANZIT

  • Timp estimat de livrare: 5–7 zile lucrătoare.
  • Zile lucrătoare: Expedierea se face de luni până vineri.
  • Note: Timpul de livrare este estimativ și poate varia din cauza unor factori externi precum condițiile meteo și problemele de transport.
  • Timp total de livrare: Va dura în total 6–9 zile lucrătoare pentru a primi comanda.


PROCESUL DE EXPEDIERE

  • Servicii de curierat de încredere: Expediem prin DHL / FedEx / UPS.
  • Transport asigurat: Toate expedierile sunt asigurate. Contactați serviciul nostru clienți în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului.
  • Ambalaje ecologice: Ne străduim să folosim materiale de ambalare sustenabile pentru a minimiza amprenta noastră ecologică.

INSTRUCȚIUNI DE URMĂRIRE

  • Informații de urmărire: După achiziție, veți primi un e-mail cu informații de urmărire, inclusiv numele companiei de transport și numărul de urmărire.
  • Urmăriți comanda: Puteți urmări comanda prin site-ul nostru. Introduceți numărul de urmărire pe portalul nostru de urmărire: Urmăriți comanda.
  • Întrebări: Echipa noastră de suport este pregătită să vă ajute cu orice întrebări legate de urmărirea comenzii. Contactați-ne.


PROCEDURA PENTRU ARTICOLE LIPSE

  • Raportarea articolelor lipsă: Contactați serviciul nostru clienți în termen de 7 zile de la primirea coletului prin  info@decorsdeluxe.com.
  • Rezolvare: Vom rezolva problema cât mai curând posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi o rambursare.


POLITICA DE RETUR

  • Retururi: Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la data livrării.
  • Condiții pentru retururi: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri: Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau diferit de descriere. În astfel de cazuri, DecorsDeluxe va acoperi costurile de expediere pentru retur.
  • Rambursare: Rambursările se procesează în termen de 14 zile de la primirea returului și se returnează prin metoda de plată inițială.


TAXĂ DE RESTOCARE

Fără taxă de restocare: DecorsDeluxe nu percepe taxă de restocare pentru niciun retur.


COSTURI DE RETURNARE

  • Pentru produse defecte: Fără costuri pentru client. Aceasta se aplică când produsul este incorect, deteriorat de transportator sau defect în orice alt mod.
  • Pentru regretul clientului: Costul efectiv al returnării va fi suportat de client. Aceasta se aplică când clientul a cumpărat produsul greșit, articolul nu se potrivește sau nu mai dorește produsul.

Informații despre companie

Numele site-ului: decorsdeluxe.com

PrimeCore Limited

Adresă: RM 509, etajul 5, The Cloud, 111 Tung Chau St, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong

Număr de afaceri: 77571864

E-mail: info@decorsdeluxe.com

Formular de contact: Contactați-ne

Telefon: (+31) 626484552

Serviciul Clienți:

Luni până vineri: 09:00 – 17:00 Ora Standard Est Australiană (AEST).

Serviciul clienți răspunde în 24/48 de ore în zilele lucrătoare.