Häufig gestellte Fragen
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Australien, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Rumänien, Spanien, Italien, Israel, Schweiz und Dänemark. Eine Erweiterung auf weitere Regionen wird für die Zukunft in Betracht gezogen.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist völlig kostenlos. Es gibt keine versteckten Gebühren – Ihre Gesamtkosten werden beim Bezahlen deutlich angezeigt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
Transportzeit: 5–7 Werktage
Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und sich aufgrund äußerer Einflüsse wie Wetter oder Verzögerungen im Transport ändern können.
Ich habe ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte fügen Sie deutliche Fotos des Schadens oder Mangels bei. Wir werden den Fall prüfen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten, einschließlich aller Rücksendekosten.
In welchem Zustand müssen Artikel sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen?
- Unbenutzt
- Unbeschädigt
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten/Anhänger angebracht.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte: Für Sie kostenlos. Wir übernehmen die Rücksendekosten.
Widerruf: Ihnen werden die tatsächlichen Rücksendekosten berechnet. Dies gilt in Fällen, in denen das Produkt nicht passt, Sie den falschen Artikel bestellt haben oder ihn nicht mehr wünschen.
Wie starte ich eine Rücksendung?
1. Schreiben Sie unserem Kundendienst eine E-Mail an info@decorsdeluxe.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
2. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen ausführliche Anweisungen zusenden, einschließlich eines vorausbezahlten Versandetiketts, falls zutreffend.
Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Kunden haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.