Ofte stillede spørgsmål

Hvor sender I til?

Vi sender i øjeblikket til Australien, Canada, USA, Storbritannien, Rumænien, Spanien, Italien, Israel, Schweiz og Danmark. Udvidelse til andre regioner overvejes til fremtiden.

Hvor meget koster forsendelsen?

Forsendelse er helt gratis. Der er ingen skjulte gebyrer – din samlede pris vil blive tydeligt vist ved kassen.

Hvor lang tid vil det tage at modtage min ordre?

Behandlingstid: 1–2 arbejdsdage (mandag–fredag)

Transporttid: 5–7 arbejdsdage

Samlet leveringstid: 6–9 arbejdsdage

Bemærk venligst, at leveringstider er skøn og kan variere på grund af ydre forhold som vejr eller forsinkelser i transporten.

Jeg har modtaget et beskadiget eller defekt produkt. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre.

Vedlæg venligst tydelige billeder af skaden eller fejlen. Vi vil gennemgå sagen og tilbyde en erstatning eller fuld tilbagebetaling, inklusive alle omkostninger ved returnering.

I hvilken stand skal varer være for at være berettiget til refusion?

- Ubrugt

- Ubeskadiget

- I deres originale emballage med alle mærkater/etiketter påsat.

Skal jeg betale for returforsendelsen?

Defekte, beskadigede eller forkerte produkter: Ingen omkostninger for dig. Vi dækker returfragten.

Ændring af mening: Du vil blive opkrævet den faktiske returfragt. Dette gælder i tilfælde, hvor produktet ikke passer, du har bestilt det forkerte, eller du ikke længere ønsker det.

Hvordan starter jeg en returnering?

1. Send en e-mail til vores kundeservice på info@decorsdeluxe.com med dit ordrenummer og en kort forklaring på, hvorfor du ønsker at returnere varen.


2. Vi vil gennemgå din anmodning og sende dig detaljerede instruktioner, inklusive en forudbetalt forsendelsesetiket, hvis det er relevant.

Hvad er jeres returpolitik?

Kunder har ret til at returnere deres køb inden for 30 dage efter leveringsdatoen uden at angive en grund. Produkterne skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage.