שאלות נפוצות

לאן אתם שולחים?

כעת אנו שולחים לאוסטרליה, קנדה, ארצות הברית, בריטניה, רומניה, ספרד, איטליה, ישראל, שווייץ, דנמרק, פורטוגל ודרום אפריקה. אנו שוקלים להרחיב לאזורים נוספים בעתיד.

כמה עולה המשלוח?

המשלוח הוא בחינם לחלוטין. אין עמלות נסתרות—העלות הכוללת שלך תוצג בבירור בעת התשלום.

כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?

זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים (שני–שישי)

זמן הובלה: 5–7 ימי עסקים

זמן משלוח כולל: 6–9 ימי עסקים

אנא שימו לב שזמני המשלוח הם הערכות ועשויים להשתנות עקב גורמים חיצוניים כמו מזג אוויר או עיכובים בהובלה.

קיבלתי מוצר פגום או פגום. מה עלי לעשות?

צור קשר איתנו בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה שלך.

אנא כלול תמונות ברורות של הנזק או הפגם. נבחן את המקרה ונציע החלפה או החזר מלא, כולל כל עלויות ההחזרה.

באיזה מצב חייבים להיות הפריטים כדי להיות זכאים להחזר כספי?

- לא בשימוש

- ללא נזק

- באריזתם המקורית עם כל התוויות/תגים מצורפים.

האם עלי לשלם על משלוח ההחזרה?

מוצרים פגומים, פגועים או שגויים: ללא עלות עבורך. אנו נושאים בעלות המשלוח החוזר.

שינוי דעת: תחויב בעלות המשלוח החוזר בפועל. זה כולל מצבים שבהם המוצר אינו מתאים, הזמנת את הפריט השגוי, או שאינך מעוניין בו יותר.

איך אני מתחיל החזרה?

1. שלחו דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות שלנו ב-info@decorsdeluxe.com עם מספר ההזמנה שלכם והסבר קצר מדוע ברצונכם להחזיר את המוצר.


2. נבחן את בקשתכם ונשלח לכם הוראות מפורטות, כולל תווית משלוח מראש אם רלוונטי.

מהי מדיניות ההחזרה שלך?

ללקוחות הזכות להחזיר את הרכישה שלהם בתוך 30 יום ממועד המסירה ללא צורך בנימוק. המוצרים חייבים להיות לא בשימוש, ללא נזק, ובאריזתם המקורית.