Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@decorsdeluxe.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@decorsdeluxe.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@decorsdeluxe.com.
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – DecorsDeluxe
Gültig ab: 03-10-2025
Geltungsbereich und Zweck
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website decorsdeluxe.com getätigt werden.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über:
- E-Mail: info@decorsdeluxe.com
- Telefon: (+31) 626484552
Rückgabefrist
Kunden in Australien, Großbritannien, den Vereinigten Staaten, Rumänien, Kanada, Spanien, Italien, Israel, der Schweiz, Dänemark, Portugal und Südafrika haben das Recht, ihren Kauf zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Rücksendanweisungen
1. Rücksendemeldung: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@decorsdeluxe.com mit Ihrer Bestellnummer und einem detaillierten Rücksendegrund.
2. Rücksendegenehmigung: Nach Prüfung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie detaillierte Anweisungen und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Versandetikett.
Verpackung und Versand
1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen noch angebrachten Etiketten und Anhängern.
2. Legen Sie das Rücksendeformular und alle erforderlichen unterstützenden Dokumente oder Bilder bei.
3. Laden Sie das Rücksendeetikett über den Link in unserer E-Mail herunter und drucken Sie es aus.
Rücksendekosten
Bei defekten Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, durch den Versand beschädigt oder auf andere Weise defekt ist.
Bei Kundenreue (Meinungsänderung): Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte.
Spezifische Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
- Rückgaben wegen Meinungsänderung: Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum zurückgeben, vorausgesetzt, es ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
- Defekte Ware: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice für Anweisungen. DecorsDeluxe übernimmt die Rücksendekosten und stellt ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung bereit.
- Beschädigte Ware: Wenn das Produkt beschädigt ankommt, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens. Wir prüfen die Situation und übernehmen gegebenenfalls die Rücksendekosten.
- Falsches Produkt erhalten: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns, und wir regeln die Rücksendekosten und sorgen dafür, dass Sie das richtige Produkt erhalten.
- Produkt ist nie angekommen: Wenn Ihr Produkt nie angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung mit dem Kurier einleiten können. Wird das Produkt nicht gefunden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an.
- Stornierung nach Bestellung: Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, folgen Sie nach Erhalt des Produkts dem Rücksendeverfahren.
Richtlinie für beschädigte oder defekte Waren
Bei Erhalt beschädigter oder defekter Waren kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden. Senden Sie uns Fotos des Mangels oder Schadens. Wir prüfen den Artikel und bieten bei Genehmigung einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Richtlinie für nicht beschädigte Waren
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das unbeschädigte und unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass es sich in der Originalverpackung befindet.
Fristen
- Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet und versandt werden.
- Rücksendeabwicklung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
- Rückerstattungsbedingungen: Eine Rückerstattung wird genehmigt, wenn das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Rückerstattungen für defekte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Prüfung genehmigt.
- Rückerstattungszeitraum: Nach Genehmigung der Rücksendung dauert es bis zu 7 Werktage, um die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu veranlassen.
- Rückerstattungsmethoden: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Ausnahmen von der Rückgaberechtlinie
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
- Hygieneprodukte (z. B. Socken, Unterwäsche), sofern nicht ungeöffnet und unbenutzt
Rücksendeadresse
Senden Sie alle Rücksendungen an: No. 8 Hillcrest Path Shouson Hill, Southern District
Hongkong
Versandart und Kosten
Versandart: DHL + Track & Trace
Wiedereinlagerungsgebühr Australien: $0
Wiedereinlagerungsgebühr Vereinigte Staaten: $0
Wiedereinlagerungsgebühr Vereinigtes Königreich: $0
Wiedereinlagerungsgebühr Kanada: $0
Wiedereinlagerungsgebühr Rumänien: lei 0
Wiedereinlagerungsgebühr Italien: €0
Wiedereinlagerungsgebühr Spanien: €0
Wiedereinlagerungsgebühr Israel: NIS 0
Wiedereinlagerungsgebühr Schweiz: CHF 0
Wiedereinlagerungsgebühr Dänemark: KR 0
Rücknahmegebühr Portugal: €0
Wiederauffüllungsgebühr Südafrika: ZAR 0
Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt keine geltenden gesetzlichen Rechte.
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@decorsdeluxe.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@decorsdeluxe.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@decorsdeluxe.com.