Forsendelsespolitik – DecorsDeluxe

Ikrafttrædelsesdato: 03-10-2025

Vores mål er at sikre en problemfri og gennemsigtig forsendelsesproces for din bekvemmelighed og tilfredshed. Nedenfor finder du detaljer om vores forsendelsesproces.

FORSEDELSESOMRÅDE

• Landene: Vi sender i øjeblikket til Australien, Storbritannien, USA, Rumænien, Canada, Spanien, Italien, Israel, Schweiz, Danmark, Portugal og Sydafrika.
• Fremtidig Udvidelse: Udvidelse til andre forsendelsesområder overvejes.

FORSEDELSESOMKOSTNINGER

• Inden for Australien: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for USA: Gratis forsendelse på alle ordrer.
• Inden for Storbritannien: Gratis forsendelse på alle ordrer.
• Inden for Canada: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for Rumænien: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for Italien: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for Spanien: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for Israel: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for Schweiz: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for Danmark: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for Portugal: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Inden for Sydafrika: Gratis forsendelse på alle ordrer
• Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger er tydeligt angivet ved kassen.

BEHANDLINGSTID FOR ORDRE

• Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage, mandag til fredag.
• Sidste ordre tidspunkt: 18:00 Australsk Østlig Standardtid (AEST).
• Weekendordrer: Ordrer afgivet i weekenden behandles den næste hverdag.

TRANSPORTTID

• Estimeret leveringstid: 5–7 hverdage.
• Hverdage: Forsendelser sker mandag til fredag.
• Bemærkninger: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af eksterne faktorer som vejrforhold og transportproblemer.
• Samlet leveringstid: Det vil tage i alt 6–9 hverdage at modtage din ordre.

FORSEDELSESPROCES

• Pålidelige kurerfirmaer: Vi sender med DHL / FedEx / UPS.
• Forsikrede forsendelser: Alle forsendelser er forsikrede. Kontakt vores kundeservice i tilfælde af tab eller skade under transport.
• Miljøvenlig emballage: Vi bestræber os på at bruge bæredygtige emballagematerialer for at minimere vores økologiske fodaftryk.
  
  

SPORINGSINSTRUKTIONER

• Sporingsinformation: Efter købet modtager du en e-mail med sporingsinformation, inklusive navnet på fragtfirmaet og sporingsnummeret.
• Følg din ordre: Du kan følge din ordre via vores hjemmeside. Indtast dit sporingsnummer på vores sporingsportal: Følg din ordre.
• Spørgsmål: Vores supportteam står klar til at hjælpe med spørgsmål om sporing af din ordre. Kontakt os.

FREMSENDELSE AF MANGLENDE VARER

• Rapportering af manglende varer: Kontakt vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af din pakke via  info@decorsdeluxe.com.
• Løsning: Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt og sende en erstatningsvare eller tilbyde en refundering.

RETURPOLITIK

• Returneringer: Returneringer accepteres inden for 30 dage efter leveringsdato.
• Betingelser for returnering: Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i original emballage. Personligt tilpassede varer kan ikke returneres.
• Omkostninger: Omkostninger til returfragt afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde dækker DecorsDeluxe returfragtomkostningerne.
• Refusion: Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen og refunderes til den oprindelige betalingsmetode.

GENPÅFYLDNINGSGEBYR

Intet genpåfyldningsgebyr: DecorsDeluxe opkræver ikke genpåfyldningsgebyr for nogen returneringer.

RETURFORSENDELSESOMKOSTNINGER

• For defekte produkter: Ingen omkostninger for kunden. Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget af transportøren eller på anden måde defekt.
• For kundens fortrydelse: Den faktiske omkostning ved returfragt opkræves kunden. Dette gælder, når kunden har købt det forkerte produkt, varen ikke passer, eller de ikke længere ønsker varen.