Refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@decorsdeluxe.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INSERT RETURN ADDRESS]
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om returnering vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på info@decorsdeluxe.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
Refunderinger
Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden, vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@decorsdeluxe.com.
Retur- & Refusionspolitik – DecorsDeluxe
Ikrafttrædelsesdato: 03-10-2025
Omfang og Formål
Denne retur- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via decorsdeluxe.com-websitet.
Kontaktinformation
For spørgsmål om returneringer og refunderinger, kontakt venligst vores kundeservice via:
- E-mail: info@decorsdeluxe.com
- Telefon: (+31) 626484552
Returperiode
Kunder i Australien, Storbritannien, USA, Rumænien, Canada, Spanien, Italien, Israel, Schweiz, Danmark, Portugal og Sydafrika har ret til at annullere deres køb og returnere produktet inden for 30 dage efter leveringsdatoen uden at angive nogen grund.
Returinstruktioner
1. Returanmeldelse: For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundeservice på info@decorsdeluxe.com med dit ordrenummer og en detaljeret grund til returneringen.
2. Returneringsautorisation: Efter gennemgang af din returforespørgsel vil vi give dig detaljerede instruktioner og, hvis relevant, en forudbetalt forsendelseslabel.
Emballage og Forsendelse
1. Pak varen forsvarligt i originalemballagen med alle labels og mærkater stadig påsat.
2. Inkluder returautoriseringsformularen og eventuelle nødvendige dokumenter eller billeder.
3. Download og print returlabelen fra linket i vores e-mail.
Returomkostninger
Ved defekte produkter: Ingen omkostning for kunden. Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget af transportøren eller defekt på anden vis.
Ved fortrydelse: Den faktiske omkostning ved returfragt vil blive opkrævet kunden. Dette gælder, når kunden har købt det forkerte produkt, varen ikke passer, eller de ikke længere ønsker varen.
Specifikke Retur- og Refusionsbetingelser
- Returnering ved fortrydelse: Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere produktet inden for 30 dage efter leveringsdatoen, forudsat at det er ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.
- Defekte varer: Hvis du modtager et defekt produkt, kontakt venligst vores kundeservice straks for instruktioner. DecorsDeluxe vil dække returfragtomkostningerne og levere et erstatningsprodukt eller en refundering.
- Beskadigede varer: Hvis produktet ankommer beskadiget, send os fotos af skaden inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil vurdere situationen og dække returomkostningerne, hvis det er nødvendigt.
- Forkert produkt modtaget: Hvis du modtager et forkert produkt, kontakt os, og vi vil arrangere returneringsomkostningerne og sikre, at du modtager det korrekte produkt.
- Produktet ankom aldrig: Hvis dit produkt aldrig ankom, kontakt os, så vi kan igangsætte en undersøgelse med kurerfirmaet. Hvis produktet ikke findes, vil vi tilbyde fuld refundering eller et erstatningsprodukt.
- Annullering efter ordre: Du kan annullere din ordre, før den er afsendt. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du følge returneringsproceduren efter modtagelse af produktet.
Politik for beskadigede eller defekte varer
Ved modtagelse af beskadigede eller defekte varer, kontakt vores kundeservice inden for 48 timer. Send os billeder af fejlen eller skaden. Vi vil inspicere varen og, hvis godkendt, tilbyde en erstatning eller fuld refusion.
Politik for ikke-beskadigede varer
Hvis du ombestemmer dig, kan du returnere det ubeskadigede og ubrugte produkt inden for 30 dage efter leveringsdatoen. Sørg for, at det er i original emballage.
Tidslinjer
- Returneringsvindue: Returneringer skal rapporteres og sendes inden for 7 dage efter modtagelse af produktet.
- Returneringsbehandling: Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare vil vi behandle refunderingen inden for 7 arbejdsdage. Du vil modtage en bekræftelsesmail.
- Refunderingsbetingelser: En refundering godkendes, hvis produktet er ubeskadiget, ubenyttet og i original emballage. Refunderinger for defekte eller forkert leverede produkter godkendes efter inspektion.
- Refunderingsperiode: Efter returneringen er godkendt, tager det op til 7 arbejdsdage at behandle refunderingen til den oprindelige betalingsmetode.
- Refunderingsmetoder: Refunderinger foretages til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købstidspunktet.
Undtagelser fra returpolitikken
Følgende produkter kan ikke returneres:
- Specialfremstillede eller personlige varer
- Hygiejneprodukter (f.eks. sokker, undertøj) medmindre uåbnede og ubrugte
Returneringsadresse
Send alle returneringer til: No. 8 Hillcrest Path Shouson Hill, Southern District
Hongkong
Forsendelsesmetode og omkostninger
Forsendelsesmetode: DHL + Track & Trace
Genopfyldningsgebyr Australien: $0
Genopfyldningsgebyr USA: $0
Genopfyldningsgebyr Storbritannien: $0
Genopfyldningsgebyr Canada: $0
Genopfyldningsgebyr Rumænien: lei 0
Genopfyldningsgebyr Italien: €0
Genopfyldningsgebyr Spanien: €0
Genopfyldningsgebyr Israel: NIS 0
Genopfyldningsgebyr Schweiz: CHF 0
Genopfyldningsgebyr Danmark: KR 0
Genopfyldningsgebyr Portugal: €0
Genopfyldningsgebyr Sydafrika: ZAR 0
Juridiske rettigheder
Denne politik påvirker ikke eventuelle gældende juridiske rettigheder.
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@decorsdeluxe.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INSERT RETURN ADDRESS]
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om returnering vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på info@decorsdeluxe.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
Refunderinger
Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden, vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@decorsdeluxe.com.